TILAAMINEN
Jokaisesta tuotteesta on sivuilla kuvat, hinnat ja tuotetiedot. Mikäli et saa riittävää selvyyttä tuotteen ominaisuuksista tai kuvan ja tuotetietojen perusteella tai haluat tuotteesta tarkempia mittoja, voit lähettää meille sähköpostia. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 2 arkipäivän kuluessa.
Hinnat ovat euroissa ja sisältävät 23%:n arvonlisäveron. Kun olet päättänyt tilata tuotteen, liitä se ostoskoriin. Ostoskorin sisältöä pääset muokkaamaan missä vaiheessa tahansa Ostoskori-painikkeesta. Kun tilauksesi on valmis, paina 'Kassallte' -painiketta ja seuraa ohjeita. Jotta voit tilata tuotteitamme, sinun tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä mainosten lähettämiseen ilman asiakkaan lupaa. Jos käytössäsi on alennuskuponki, kirjoita kuponkikoodi sille varattuun kenttään tilausta tehdessäsi ja näet alennuksen samantien. Alle 10 euron ostoksissa ei voi käyttää kuponkikoodia. Emme hyväksy jälkeenpäin ilmoitettuja kuponkikoodeja.
TOIMITUS
Tuotteet toimitetaan postitse. Toimitusmaksu 4,75 euroa/tilaus lisätään hintaan. Huom! Suurten huonekalujen toimitusmaksu on 30,50 euroa. Tilatessasi huonekaluja, valitse toimitustavaksi 'Huonekalutilaukset'. Maksutavaksi voit valita Ennakkomaksun, Nordean Solo -maksun tai luottokunnan luottokortti-maksun. NOUTO:
Voit myös noutaa tilauksesi Turun varastosta Radiomiehenkatu 3, 20320 TURKU. Puh arkisin: 045 670 1128. Jos valitset maksutavaksi ennakkolaskutuksen, ilmoitamme milloin tuotteet ovat noudettavissa. Varastomme on yleensä avoinna arkisin klo 10:00-15:00 mutta voit varmistaa puhelimitse että olemme paikalla: 045 6701128 Voit maksaa tilauksesi myös varastomyymälän kassalle, ilmoita tästä tilauksen lisätietoja kenttään. Maksuvälineinä varastomyymälässä käyvät käteinen, pankki-ja luottokortit. Ulkomaille toimitetuista tilauksista perimme Postin todelliset toimituskulut. Maksuaikaa tilauksen tekemisestä on 2 arkipäivää, jonka ajan tilaamasi tuotteet varataan sinulle. Toimitamme tilaukset 2-8 arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta tilillemme. (pyrimme toimittamaan tilaukset samana arkipäivänä postiin, kun maksusuoritus on kirjautunut tilillemme) Jos tilauksella on kiire, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: info@pikkukenguru.fi niin pyrimme järjestämään toimituksen nopeammalla aikataululla. Voit seurata tilauksesi etenemistä verkkokaupan sivuilla. Tilauksen status 'Odottaa' tarkoittaa että tilaus on saapunut meille mutta se ei ole vielä lähtenyt. Status 'Käsittelyssä' tarkoittaa että tilaus vaatii yhteydenottoa tilaajaan, jolloin olemme lähettäneet sähköpostia pyytääksemme lisätietoja tai muuta tilaukseen liittyvää. Status 'Toimitettu' tarkoittaa että tuote on pakattu ja viety Postiin. Jos jostakin syystä et saa pakettia 'Toimitettu'-ilmoituksen jälkeen niin pakettia kannattaa tiedustella suoraan postista. Pakettien kulkua voit myös seurata postin sivuilta. Jos pakettia ei noudeta postista, paketti palautuu meille 2-4 viikon päästä lähetyksestä. Jos päätät peruuttaa tilauksesi ja jos tilaustasi ei ole vielä toimitettu, voit peruuttaa sen lähettämällä meille ilmoituksen joko sähköpostitse tai Yhteydenotto -linkin kautta vasemmassa ala-laidassa. Postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat joskus vaurioitua. Tarkasta paketin kunto jo pakettia noudettaessa, postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme: info@pikkukenguru.fi
Jos tuote on viallinen, ota välittömästi yhteyttä maahantuontiimme, viimeistään 14pvä:n kuluessa tuotteen vastaanottamista. PALAUTUS
Kaikilla ostamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto/palautusoikeus sillä edellytyksellä, että tuotetta ei ole käytetty tai pesty ja on virheetön. Tuotelappujen tulee olla edelleen kiinni ja tuotteen samassa kunnossa kuin lähtiessään. Pakkaa tuote hyvin! Emme korvaa avattuja tapettirullia. Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta. (Kuluttajaviraston hyväksymä) Vaihtaessasi tuotteen kokoa tai väriä toimituskuluja ei peritä. Vaihtaessasi palauttamasi tuotteen kokonaan toiseen tuotteeseen, käsitellään se uutena tilauksena ja siitä veloitetaan toimituskulut. Tuote tulee palauttaa välittömästi, viimeistään kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa. Tuote on palautettava aina alkuperäispakkauksessaan ja lähetettävä Pikkukenguruun asiakaspalautuksena. Ilmoita Postin virkailijalle lähetyksen vastaanottajaksi Pikku Kenguru Oy, toimitustapa 'Asiakaspalautus'. Pakkaa tuote sen kokoonnähden olevaan pakkaukseen. Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme sinulle takaisin maksetun kauppahinnan. Tätä varten tarvitsemme myös tilinumerosi. Lisää palautukseen nimesi, tilausnumerosi ja tilinumerosi. Käsittelyaika n. 2 vko tuotteen saapumisesta Pikku Kengurun maahantuontiin. (Asiakaspalautuksena jätetyt paketit saapuvat varastoomme torstaisin) Voit myös vaihtaa tuotteen toisen kokoiseen tai kokonaan eri tuotteeseen. Annamme mielellämme vaatteiden mittatietoja, jottei tuotevaihtoja tarvitsisi tehdä.
Palautusosoite on: Pikku Kenguru Oy Radiomiehenkatu 3 20320 TURKU Puhelinpalvelu arkisin klo 10:00-14:00 045 6701128 Valitettavasti emme aina ehdi vastaamaan puheluihin, meidät saatte kiinni myös sähköpostitse: info@pikkukenguru.fi |